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Perguntas comuns de compra respondidas
Pedidos e envio
O prazo para a entrega varia de região para região, assim que você informa seu CEP, o próprio site simula a previsão de entrega.
O prazo para receber seu(s) produtos(s) passa a contar a partir da data em que o seu pedido alterar para o status Postado.
Somente a partir desse momento é que está em posse do entregador e segue ao destinatário, antes disso o pedido passa por todo um processo de aprovação, separação e embalagem, o que poderá levar mais do que um dia após a aprovação.
Pagamentos aprovados após as 15h será adicionado um dia útil ao prazo de entrega.
Se a sua localidade não for atendida pela transportadora, ela poderá redespachar a encomenda através dos Correios e portanto, poderá sofrer atraso.
Para criar uma conta na Sampa Couros, pode fazê-lo tanto no Checkout da compra, quanto no menu Minha Conta. Apenas acesse o menu e preencha com as informações solicitadas (como e-mail e senha). Após a criação de sua conta receberá um e-mail nosso de confirmação.
Para alterar o endereço ou senha cadastrados em sua conta, deve-se fazer o login na página Minha Conta, selecionar o menu no canto esquerdo da página e alteras as informações que desejar.
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Se você precisa trocar um item
Troca e Devolução
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a Sampa Couros disponibiliza a troca ou devolução dos produtos que não estejam de acordo com o esperado, sempre respeitando e batalhando para atingir a satisfação total do cliente. Entretanto, são necessários alguns procedimentos e regras que devem ser respeitados e seguidos, que podem ser consultados em nossa página de Política de Troca, Devolução e Reembolsos.
Sentimos muito que isso tenha acontecido, mas
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A devolução deverá ser enviada para o endereço da Sampa Couros com a etiqueta de postagem fornecida por nós.
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Horário de Funcionamento Atendimento ao Cliente
Segunda – Sábado: 9:00-18:00
Domingo: 8:00-13:00